Giỏ hàng
Chính sách đổi trả
1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
2.2 Lỗi do nhà sản xuất
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc,...
Lưu ý: Toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh cho quá trình đổi/trả hàng sẽ do Huy Hoàng MTX thanh toán.
3. Điều kiện đổi trả sản phẩm
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, biến dạng, bẩn hoặc dính keo, mực in ngoài ý muốn.
- Cung cấp video quay lại quá trình mở đơn hàng để Huy Hoàng MTX xác thực.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
